Regulamin świadczenia usług

• Usługodawca — [NAZWA SPÓŁKI / IMIĘ I NAZWISKO], [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], operator Platformy.
• Platforma / Katalogio — usługa SaaS dostępna w domenie katalogio.pl wraz z subdomenami i panelem administracyjnym.
• Klient — przedsiębiorca, który zakłada i prowadzi katalog na Platformie (właściciel katalogu).
• Katalog — instancja serwisu Klienta (subdomena lub domena własna) z listą wpisów.
• Wystawca — podmiot lub osoba posiadająca wpis (profil) w Katalogu Klienta.
• Użytkownik końcowy — osoba odwiedzająca Katalog (np. zapisująca się na wydarzenie).
• Umowa powierzenia / DPA — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), stanowiąca załącznik do Regulaminu.

• Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka.
• Kontakt z Usługodawcą: [EMAIL KONTAKTOWY].
• Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

W ramach Platformy Klient otrzymuje narzędzia do budowy katalogu: kreator typów wpisów i pól, wyszukiwarkę i mapę, zarządzanie wystawcami, wydarzeniami oraz treściami, a w wyższych planach — własną domenę, white label i funkcje marketplace.

Szczegółowy zakres poszczególnych planów (limity wpisów, użytkowników, przestrzeni dyskowej, dostępnych funkcji) oraz ceny prezentowane są na stronie Platformy i mogą różnić się w zależności od wybranego planu.

• Założenie konta wymaga rejestracji, akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz podania danych niezbędnych do świadczenia usługi.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta (i potwierdzenia rejestracji).
• Usługodawca może udostępnić bezpłatny okres próbny (trial). Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z funkcji płatnych wymaga wykupienia planu.
• Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane.

• Opłaty abonamentowe pobierane są z góry, w cyklu wskazanym przy wyborze planu (miesięcznym lub rocznym).
• Obsługę płatności w relacji Usługodawca–Klient zapewnia operator płatności (Stripe).
• Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient podaje NIP do faktury.
• Faktury udostępniane są elektronicznie; Klient wyraża zgodę na ich wystawianie i przesyłanie w formie elektronicznej.
• Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do usług (zob. sekcja 12).

Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić wysoką dostępność Platformy. W okresie testów zamkniętych (closed beta) docelowy poziom dostępności wynosi 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac serwisowych, o których Klient jest informowany z wyprzedzeniem.

Do dostępności nie wlicza się przerw wynikających z siły wyższej, awarii dostawców zewnętrznych (np. hosting, operator płatności) ani działań/zaniechań po stronie Klienta. Szczegółowe mechanizmy rekompensat (SLA credits) mogą zostać określone w odrębnej umowie dla planów wyższych.

• Klient odpowiada za treści publikowane w swoim Katalogu oraz za zgodność danych wystawców i użytkowników z prawem.
• Klient zobowiązuje się nie wprowadzać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich ani dóbr osobistych.
• Klient zabezpiecza dane logowania i odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp.
• Klient nie może wykorzystywać Platformy do działań naruszających bezpieczeństwo (m.in. prób obejścia zabezpieczeń, nieautoryzowanego dostępu do danych innych Klientów).

Platforma nie jest przeznaczona do przetwarzania danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), w szczególności danych o stanie zdrowia, ani numerów PESEL w polach niestandardowych i formularzach. Klient, który zamierza przetwarzać takie dane, robi to na własną odpowiedzialność jako administrator, po przeprowadzeniu oceny skutków dla ochrony danych (DPIA) i zapewnieniu odpowiedniej podstawy prawnej. Usługodawca może wprowadzać mechanizmy ostrzegawcze i ograniczające tworzenie pól o nazwach sugerujących dane wrażliwe.

W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Klienta do Katalogu (dane wystawców, użytkowników końcowych) Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zasady powierzenia reguluje Umowa powierzenia przetwarzania (DPA) stanowiąca załącznik do Regulaminu, zgodnie z art. 28 RODO. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta.

• Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług z dochowaniem należytej staranności.
• W relacji B2B odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo; odpowiedzialność za szkodę ogranicza się do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w okresie poprzedzających 12 miesięcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
• Usługodawca nie odpowiada za treści wprowadzane przez Klienta ani za skutki ich publikacji.

• Prawa do Platformy, jej kodu, znaków towarowych i wyglądu przysługują Usługodawcy.
• Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Platformy w okresie obowiązywania umowy, wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem.
• W planach z opcją white label Klient może prezentować Katalog pod własną marką i domeną; nie nabywa przy tym praw do oprogramowania Usługodawcy.
• Treści i dane wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością.

• Klient może rozwiązać umowę poprzez zamknięcie konta lub rezygnację z subskrypcji ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
• W razie braku płatności Usługodawca może zawiesić dostęp po okresie karencji, a następnie — po dalszym okresie — zarchiwizować lub usunąć Katalog. Klient jest informowany przed nieodwracalnymi działaniami.
• Usługodawca może rozwiązać umowę w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta.
• Gwarancja wyjścia (exit plan): po zakończeniu umowy Klient ma co najmniej 30 dni na eksport swoich danych w formacie CSV/JSON lub przez API. Po tym okresie dane są trwale usuwane.

Reklamacje można składać na adres [EMAIL KONTAKTOWY]. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta i opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

Jeżeli Klient jest osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), a zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności), stosuje się do niego niektóre przepisy o ochronie konsumentów — m.in. w zakresie klauzul niedozwolonych, rękojmi oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowy zakres tych uprawnień wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Klient jest informowany z wyprzedzeniem; dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Każda wersja jest oznaczona datą i numerem wersji; aktualnie obowiązuje wersja 2026-06-02.

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
• Spory wynikające z umowy strony poddają sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dot. przedsiębiorców na prawach konsumenta).
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.